想像一下,未來在酒店房間,只要躺在床上用嘴巴「說」,就能操控電燈、電視和空調等設施,甚至下達客房服務指令,如今這項「科幻」服務正在成為現實。阿里巴巴集團旗下的人工智慧實驗室及網路旅遊預約平台飛豬(Fliggy)18日共同宣布,已在杭州西溪天堂打造全大陸首家「人工智慧酒店」,搶攻與日俱增的陸客旅遊市場。

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西溪天堂係指杭州西溪國家濕地公園東南角,主體為酒店式公寓的大型開發項目,後來與周邊多個俱樂部、酒店、百貨、商店街、旅遊景點和濕地博物館等項目群聚,形成杭州市內的國際級綜合旅遊景點。該項目屬於飛豬「未來酒店2.0計畫」中的一環,目前,阿里人工智慧實驗室正為西溪天堂範圍內的喜來登、西軒酒店、悅榕莊和悅椿酒店,設計人工智慧服務。

用天貓精靈控制設備在18日的發布會中,阿里人工智慧實驗室和飛豬表示,目前西軒酒店部分客房,已完全實現「智慧語音服務」,入住後,可透過屋內的智慧音箱「天貓精靈X1」,用語音實現對窗簾、燈具、電視和空調等設備的控制,還能直接呼叫酒店客房服務,如查詢早餐時間、叫車以及清潔服務等。未來此模式也將迅速在其他酒店全面上線,並逐步向全國推廣。飛豬和萬豪酒店合作事實上,阿里巴巴集團旗下的網路旅遊預約平台飛豬,近期在旅遊市場上可謂動作頻頻,除正實施「未來酒店2.0計畫」,將在各合作旅店推出智慧客房服務,並實現VR選房預訂、人臉識別入住、智慧門鎖開門等先進的入住體驗外,日前也才剛與全球最大的跨國飯店管理集團萬豪國際達成全面戰略合作,搶攻與日俱增的陸客市場。飛豬和萬豪表示,未來5年內,陸客出遊量每年將達到7億人次,因此雙方將合作成立新公司,讓陸客將可透過由阿里巴巴營運的線上平台,預訂海內外的萬豪酒店房間,同時雙方的會員福利制度也將全面互通、支付寶業務的合作也會進一步普及。阿里人工智慧實驗室負責人淺雪則指出,無論是酒店、出行、餐飲、航旅,人工智慧將像移動互聯網一樣,深刻的改變人類社會,因此我們將致力於推動更多與阿里合作的酒店,能夠加入這一行列,推動前沿科技的商業化。(旺報)

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